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做好鋁銀漿用戶的溝通服務從根源上防止壞賬發(fā)生

文章出處:章丘金屬顏料責任編輯:銀箭原創(chuàng)查看手機網址
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章丘市金屬顏料作為目前國內規(guī)模大的鋁銀漿生產廠家,服務于幾千家油漆涂料、油墨印刷、膠粘劑等行業(yè)的下游用戶,每年成交單數上萬,難免會發(fā)生一定數量的壞賬,但壞賬損失發(fā)生的根源卻不一定來自于用戶的失信,經過詳細分析后銀箭鋁銀漿發(fā)現,平時加強與用戶在供需計劃協(xié)調、產品使用情況的溝通服務,對于化解風險避免損失非常重要。

壞賬發(fā)生

壞賬的發(fā)生總能反映出跟用戶合作中存在的各種問題。比如某用戶在使用鋁粉鋁銀漿過程中作廢了涂料,使得涂料質量不合格無法銷售也無法回收處理,造成了損失用戶隨之拒絕償付貨款發(fā)生壞賬。我們在處理這類壞賬的過程中發(fā)現,其實用戶很早之前就遇到使用問題了,但由于溝通不暢、溝通無效等原因致使問題長期得不到及時解決。針對該類情況,銀箭鋁銀漿要求銷售管理部門和技術部門每年定期主動回訪用戶,防止溝通不暢等原因造成的問題的積攢,對于汽車涂料、卷材涂料、印刷油墨、船舶集裝箱涂料等各種用途的前十家重點用戶,以及曾經遇到過產品異常的用戶,銀箭鋁銀漿的技術人員都會不定期的登門回訪,從根源上防止壞賬的發(fā)生。

反光罩背面用鋁銀漿

生產制造創(chuàng)造產品價值,與客戶及時有效的溝通服務也能避免損失,從而為企業(yè)防止壞賬保留價值。作為涂料油墨膠粘劑等行業(yè)產業(yè)鏈上的重要一環(huán),銀箭鋁銀漿會負責任的對待每一位用戶的使用體驗,如果有任何服務不到之處,歡迎致電公司銷售部反饋投訴:0531-83831032


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